Dasar Privasi m1cuci —
Komitmen Kami Terhadap Data Anda

1Pengenalan

m1cuci ("kami", "Platform") mengendali laman web dan aplikasi mudah alih yang menawarkan perkhidmatan permainan dalam talian kepada pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah amanah yang anda berikan kepada kami, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpul semasa anda menggunakan platform m1cuci, bagaimana maklumat tersebut digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan ia kekal selamat. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform kami melalui laman web, aplikasi Android, aplikasi iOS atau sebarang saluran digital lain yang kami kendalikan.

Dasar ini dibaca bersekali dengan Terma dan Syarat m1cuci. Sekiranya terdapat percanggahan antara dua dokumen ini berkaitan privasi, Dasar Privasi ini akan diutamakan.

2Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat ini terbahagi kepada tiga kategori utama:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan maklumat seperti:

Jenis Maklumat	Contoh	Tujuan Utama
Identiti Peribadi	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad	Pengesahan identiti (KYC)
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon	Komunikasi akaun
Maklumat Kewangan	Nama bank, nombor akaun, e-dompet	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Dokumen Sokongan	Salinan MyKad, penyata bank	Pengesahan KYC lanjutan
Maklumat Log Masuk	Nama pengguna, kata laluan (tersulitkan)	Keselamatan akaun

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform kami, sistem secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat:

• Alamat IP dan lokasi umum berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar
• Halaman yang dilawati, tempoh sesi dan corak navigasi
• Maklumat log transaksi dan aktiviti pertaruhan
• Cap masa log masuk dan log keluar

2.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai, seperti penyedia perkhidmatan pembayaran (untuk mengesahkan transaksi), penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga, atau rakan kongsi promosi yang sah (apabila anda menyertai kempen mereka).

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengurus akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang ditetapkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memudahkan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan lain dalam platform dengan selamat dan cekap.
• Penyediaan Perkhidmatan: Memastikan semua permainan, pertaruhan dan ciri-ciri platform berfungsi seperti yang dijangkakan untuk anda.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi akaun, pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini penting tentang platform.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.
• Komunikasi Promosi: Menghantar maklumat tentang bonus dan promosi terkini — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

m1cuci tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan sah:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost), penyedia infrastruktur awan yang selamat, pembekal perisian permainan berlesen, dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawalseliaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau dalam rangka penyiasatan jenayah kewangan yang melibatkan akaun anda.

4.3 Perlindungan Platform

Dalam kes yang melibatkan ancaman keselamatan serius, percubaan penipuan berskala besar atau aktiviti haram yang disahkan, kami berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan badan-badan industri yang berkaitan bagi melindungi integriti platform dan pengguna lain.

5Keselamatan Data Peribadi

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami pakai merangkumi:

• Penyulitan transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan m1cuci dilindungi dengan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengesahan disulitkan semasa penyimpanan menggunakan AES-256.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah dibenarkan mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengujian keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dengan segera.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun bagi menambah lapisan perlindungan tambahan.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

m1cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

7Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui Live Chat dalam aplikasi atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

8Pengekalan dan Pemadaman Data

m1cuci menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh pengekalan umum adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 6 tahun selepas penutupan akaun (bagi pematuhan undang-undang kewangan).
• Rekod transaksi: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Log keselamatan: 12 bulan dari tarikh rekod, kemudian dihapuskan secara automatik.
• Rekod komunikasi sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan, atau akaun ditamatkan, yang mana lebih awal.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

m1cuci berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang kami gunakan atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua pengguna berdaftar
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama 30 hari selepas perubahan

Penggunaan berterusan platform m1cuci selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan di atas.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda pada setiap masa. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, tempoh respons kami adalah dalam masa 14 hari bekerja.